Returns / Retour

-     L’acheteur a la possibilité de retourner le produit s’il ne lui convient pas dans un délais de 14 jours à compter de la réception.

-     Les bijoux étant fabriqués à la commande, le remboursement se fait sous forme de crédit. Si l’acheteur a réglé par PAYPAL, les frais de commissions PAYPAL sont à la charge de l’acheteur.

-     L’acheteur informera de son intention de retourner le produit par e-mail avant l'expiration du délai de 14 jours à l’adresse suivante : contact@anaisc.com

- Les marchandises seront retournées par l’acheteur à l’adresse indiquée sur l’e-mail de réponse stipulant les formalités de retour. Les frais de retours, douanes sont à la charge de l’acheteur.

- Cependant, nous accepterons le retour de bijoux que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

    - L’acheteur informe le vendeur de son intention de retourner le produit dans les délais mentionnés.

    - Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré.

    - Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat.

- Nous attirons l’attention à l’acheteur qu’un bijou crée sur mesure ou une modification effectué à la demande du client sur un des bijoux Anaïs C. , ne peut en aucun cas être retourné.

- Si malgré tout le soin apporté à la fabrication et au contrôle de la qualité des articles, l’acheteur constate un défaut de fabrication, l’acheteur devra l’informer dans les 48h suivant la réception, en envoyant un e-mail à : contact@anaisc.com.